你是不是也这样?明明客户说“产品不错”,但一提到下单就卡壳:“我再想想...” 急得直挠头:“该说的都说了,客户到底在犹豫啥?” 其实啊,客户不是不想要,是缺个“推他一把”的巧劲儿!
一、先搞明白:客户为啥“想要却不动”?
心理学有个词叫 “动机缺口” —— 客户觉得产品好,但总觉得“现在不买也没啥损失”。就像我闺蜜看中一条裙子,夸了半天却不买单:“等瘦了再穿!”(结果下架了哭晕)。
真相:80%的私域丢单,不是产品问题,而是客户没被“逼出紧迫感”。
二、黄金三角模型:3步提示术,让犹豫变行动
兔子哥说句大实话:顶级销售从不说“快买”,而是用提示技巧帮客户“自我说服”。
✅ 第一步:场景提示 —— 把“未来收益”变成“眼前痛感”
错误示范❌:
“这款面膜能抗老!”(客户心想:我才30,急啥?)
销冠话术✅:
“姐,您上次说开会总被当成实习生吧?(戳现状)
如果三年后同事升职了您还在原地...(制造焦虑)
其实很多客户和您一样,用这款面膜两周后,被夸‘状态像95后’的案例特别多!”(给希望)
👉 核心心机:用具体场景激活“损失厌恶”心理 —— 人更怕失去,而不是得不到!
✅ 第二步:群体提示 —— 让“别人家的选择”替你说话
别直接晒订单!客户会觉得:“又是套路...”
高段位操作:
“偷偷告诉您,上周金融圈的王总定了三盒—— 他说见客户前必敷,谈判成功率飙升!您也知道他们那行多看重形象...”(暗示精英同款)
👉 真实UGC加持:朋友圈发客户对比图配文案:
“@Lisa 说:后悔没早用!婆婆以为我打了针...”(附法令纹淡化对比)
✅ 第三步:行动提示 —— 给个“零压力”的动手理由
客户最怕什么?怕选错! 这时候别问“买不买”,而是:
降低决策门槛:
“您先带一盒试用装?无效直接退,运费我们包”(拆解风险)
制造行为惯性:
“现在下单送分装瓶,您今晚就能体验!挤两泵涂脖子,明天穿衬衫都显年轻~”(具体到动作)
三、实战案例:如何让“等等党”当场下单
我们有个做母婴产品的学员,遇到个纠结妈妈:
客户原话:“纸尿裤挺好的,但娃屁股不红,等用完库存再买吧!”
销冠神操作:
→ 第一步:场景提示
“很多妈妈说换季温差大,半夜漏尿最头疼!宝宝着凉发烧,医院跑一趟花几千...”
→ 第二步:群体提示
“您群里@乐乐妈 上个月囤货时说:‘幸亏换了这款!’ 她家娃喝夜奶不漏,能睡整觉”(熟人背书)
→ 第三步:行动提示
“给您申请了拆包试用特权!先拿5片回家,和现在牌子对比吸水性,不满意不用付钱~”
结果:妈妈当场下单3包,还转介绍闺蜜!
兔子哥的私藏心得
搞私域成交啊,千万别学电视购物嘶吼“赶快下单”!真正的高手都像朋友聊天:
场景提示 = 帮客户看清“不行动的代价”
群体提示 = 用真实案例代替“王婆卖瓜”
行动提示 = 给个台阶让客户“顺脚下”
下次客户说“再想想”,你就笑咪咪问:
“您担心效果不确定?要不先体验三天看看?”
(90%的人一旦开始用,就会找理由说服自己“买对了”!)
文末福利:关注后私信“三角”领《高转化提示话术模板》
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私域促单3步提示即下单